COMPANIA AQUASERV în calitate de operator în domeniul apei potabile ÅŸi apelor uzate are drept obiectiv major satisfacerea cerinÅ£elor clienÅ£ilor săi ÅŸi cât mai buna gestionare a resurselor umane printr-un management competitiv.
În atingerea acestui Å£el un rol important l-au jucat ÅŸi îl joacă Programele/Proiectele externe ÅŸi interne derulate de către organizaÅ£ie.
În continuare prezentăm pe scurt câteva date informative privind aceste programe/Proiecte.
(făcând click pe ele puteÅ£i afla detalii) | Denumire
Program/Proiect | Valoare | Surse de finanÅ£are | Perioada de derulare | Obiective urmărite | | P r o g r a m e e x t e r n e | | Mudp I | 6,6 mil. USD | 50% - Împrumut BERD,
45% - Buget de stat,
5% - Buget local. | 1995-2001 | Reabilitarea infrastructurii de apă-canal | | Programul Olandez apă potabilă | 1,1 mil. USD | Donaţie din partea Guvernului Olandez
26.800 USD – contribuÅ£ie proprie AQUASERV | 1998-2000 | Reducerea emisiilor de CO2 prin reducerea consumului de energie electrică | | Programul Olandez Ape Uzate | 1 mil. USD | DonaÅ£ie din partea Guvernului Olandez
44.750 USD – contribuÅ£ie proprie AQUASERV | 1998-2000 | Reducerea emisiilor de CO2 prin reducerea consumului de energie electrică | | EcoLinks | 49.456 USD | DonaÅ£ie USAID | 2000-2001 | Reducerea pierderilor de apă | | ISPA | 27,9 mil. Euro | 20,9 mil. $ - finanÅ£are nerambursabilă din partea Uniunii Europene,
7 mil. $ - credit BERD | 2000-2006 | Aducerea infrastructurii de apă-canal la nivelul cerinÅ£elor UE | | Ciocârlia | 50.000 NLG | 30.000 NLG – finanÅ£are nerambursabilă acordată de Comisia Matra a Ministerului Afacerilor Externe din Olanda
20.000 NLG – contribuÅ£ie proprie AQUASERV | 1998-2001 | Schimbarea pozitivă a mentalităţii privind gospodărirea resurselor ÅŸi construirea unor căi de comunicare între diferiÅ£ii reprezentanÅ£i ai societăţii civile | | Dezvoltarea competenÅ£elor ÅŸi abilităţilor profesionale în administraÅ£ia publică locală | 64.645 Euro | finanÅ£are nerambursabilă acordată în cadrul programului PROGRES derulat de PHARE | Martie 2001 | Instruirea personalului din administraÅ£ia locală ÅŸi gospodărie comunală | | P r o g r a m e i n t e r n e | | Plan de afaceri | 10.450 USD | - surse proprii | 1998-1999 | Elaborarea planului de afaceri | | Evaluare personal | 11.700 USD | - surse proprii | 1998-1999 | crearea unor instrumente de cointeresare a resurselor umane ale R.A. AQUASERV | | Master Plan | | - surse proprii | Iunie-decembrie 2000 | definirea direcÅ£iilor de dezvoltare ale infrastructurii de apă/canal a municipiului Tirgu-MureÅŸ în perioada 2001-2020 | | GIS | | - surse proprii | 1999 - se desfăşoară ÅŸi în prezent | relevarea tuturor reÅ£elelor ÅŸi realizarea unui sistem informatic geografic | Programul de Dezvoltare a Utilităţilor Municipale etapa I. (MUDP I, apă ÅŸi canalizare)Obiective - Realizarea unor investiÅ£ii importante cu efecte financiare, economice, de protecÅ£ie a mediului ÅŸi sociale în sectorul alimentării cu apă potabilă, canalizării ÅŸi epurării apelor reziduale.
- Realizarea independenÅ£ei financiare pe plan investiÅ£ional prin crearea unui fond de întreÅ£inere, înlocuire ÅŸi dezvoltare a mijloacelor fixe, în vederea continuării programului de reabilitare ÅŸi modernizare a sistemului.
- Îmbunătăţirea eficienÅ£ei operaÅ£ionale, financiare ÅŸi de management a organizaÅ£iei.
Rezultate
Echilibrarea şi modernizarea reţelei de distribuţie a apei - Realizarea punctelor de măsurare a presiunii apei pe reţea
- Procurarea şi instalarea contoarelor de apă
- Procurarea ÅŸi înlocuirea pompelor la staÅ£iile de pompare
- Realizare unui rezervor de apă de 10.000 mc
- Procurarea echipamentelor la staţia de epurare
- Finalizarea lucrărilor la Staţia de epurare
- Modernizarea reţelei de canalizare
Beneficii
Economice: - Reducerea costurilor generate de pierderile de apă din sistem
- Reducerea costurilor datorită optimizării distribuÅ£iei de apă în urma monitorizării presiunilor din reÅ£ea
- Reducerea costurilor energetice ale pompării apei şi epurării acesteia
- Eliminarea plăţii penalităţilor pentru ape restituite fără o epurare corespunzătoare
- Reducerea volumului de reparaţii şi intervenţii ceea ce implică reducerea costurilor de exploatare
- Reducerea consumului de materii prime pentru epurarea apei
Sociale : - Creşterea posibilităţii de livrare continuă a apei potabile
- Posibilitatea de racordare a noilor consumatori
- Asigurarea posibilităţii consumatorilor de a-şi optimiza consumul
- Reducerea timpului de întrerupere a livrării apei din cauza blocării pompelor
- Reducerea disconfortului populaÅ£iei prin reducerea volumului de spargeri ale străzilor ÅŸi întreruperi ale furnizării apei cauzate de intervenÅ£iile pe reÅ£ele
Protecţia mediului : - Conservarea surselor de apă subterană şi de suprafaţă
- Reducerea poluării directe a râului MureÅŸ.
Proiectul Olandez de apă potabilă ÅŸi de apă uzatăObiective - Reducerea consumurilor energetice la Uzina de apă ÅŸi la StaÅ£ia de Epurare prin reducerea consumurilor energetice la treapta finală de pompare a Uzinei de apă nr. II, respectiv prin utilizarea biogazului rezultat în procesul de fermentare a nămolului pentru generarea de energie electrică ÅŸi termică.
Rezultate
Proiectul de apă potabilă - Achiziţionarea şi instalarea echipamentelor de măsurare a debitelor, presiunilor şi energiei electrice la treapta finală de pompare a Uzinei de apă nr. II
- Instruirea personalului (management general în domeniul apei potabile ÅŸi management operaÅ£ional)
Proiectul de ape uzate - Achiziţionarea echipamentelor de măsură pentru debite de ape uzate, nămol, biogaz şi a dispozitivelor de măsurare a azotului total şi a conţinutului de hidrogen sulfurat din biogaz
- Achiziţionarea şi instalarea echipamentelor de măsură
Beneficii - reducerea consumului de energie electrică cu cca. 30 – 35% pe treapta finală de pompare a Uzinei de apă nr. 2 a respectiv cu cca. 50% la StaÅ£ia de epurare prin punerea în funcÅ£iune a echipamentului de cogenerare pe bază de biogaz
- obÅ£inerea unei finanţări nerambursabile pentru unele investiÅ£ii necesare în infrastructura tehnico-edilitară
- accesul la echipamente ÅŸi tehnologii de vârf din străinătate
- posibilitatea de a beneficia ca organizaţie şi ca oraş de aportul de cunoştinţe de specialitate a unor firme de consultanţă şi proiectare de renume internaţional ca DHV şi Haskoning
- instruirea personalului organizaÅ£iei în domeniul managementului general ÅŸi operaÅ£ional, care duce la îmbunătăţirea performanÅ£elor angajaÅ£ilor în beneficiul întregii activităţi a organizaÅ£iei, ceea ce se reflectă direct asupra calităţii serviciilor prestate către locuitorii municipiului.
Proiectul EcoLinksObiective - Analiza situaţiei pierderilor de apă, identificarea surselor şi cauzelor apei nefacturate
- Crearea unui subsistem metodologic şi procedural de detectare periodică a pierderilor, ce include proceduri, evaluări şi resurse necesare
- Crearea unui subsistem de monitorizare on-line a parametrilor distribuţiei apei, inclusiv soluţii, evaluări şi resurse necesare
- Pregătirea unei strategii de reducere a apei nefacturate, precum şi un plan de investiţii pe termen mediu
- Instruirea resurselor umane implicate în managementul pierderilor
Rezultate - Elaborarea unui raport privind situaÅ£ia pierderilor de apă din Tîrgu MureÅŸ, sursele ÅŸi cauzele apei nefacturate
- Propunerea ÅŸi evaluarea metodelor de detectare a pierderilor aplicabile în condiÅ£ii locale
- Elaborarea Manualului de proceduri pentru detectarea periodică a pierderilor şi pentru monitorizarea on-line a parametrilor de distribuţia apei.
- Elaborarea unui sistem de înregistrare a datelor atât pentru detectarea periodică a pierderilor cât ÅŸi pentru metodele de monitorizare continuă
- Elaborarea unui studiu de fezabilitate pentru investiÅ£ia într-un sistem de monitorizare on-line.
Beneficii - Reducerea pierderilor de apă care conduce la o economie în utilizarea apei brute
- Scăderea cantităţii substanţelor chimice şi al energiei folosite pentru tratarea şi pomparea cantităţii de apă pierdute
- Reducerea pagubelor cauzate de scurgerile ascunse adică: inundarea subsolurilor clădirilor, degradarea părţii carosabile a drumurilor, ridicarea nivelului apelor subterane
- Protecţia calităţii apei
- Ocrotirea surselor de apă
- Protecţia mediului
Programul de educare ecologică – CiocârliaObiective - Schimbarea pozitivă a mentalităţii privind gospodărirea resurselor ÅŸi construirea unor căi de comunicare între diferiÅ£ii reprezentanÅ£i ai societăţii civile. S-a dorit realizarea acestor obiective printr-o abordare de jos în sus, adică prin educarea copiilor, care la rândul lor transmit mesajul părinÅ£ilor, iar aceÅŸtea autorităţilor locale, companiilor de utilităţi publice, mass-mediei, ÅŸ.a.m.d.
Rezultate - ÎnfiinÅ£area Centrelor "Vino ÅŸi vezi" la Uzina de apă din Tîrgu MureÅŸ ÅŸi StaÅ£ia de epurare de la CristeÅŸti ÅŸi a Cluburilor ecologice la Åžcolile Generale nr. 3,5,8,16,18
- Desfăşurarea activităţilor didactice la Centrele "Vino şi vezi"
- Concursuri ÅŸi manifestări artistice organizate cu prilejul Zilei mondiale a apei, Zilelor TîrgumureÅŸene, Ziua Pământului, alte ocazii în perioada 1999-2001
- Modulul educaÅ£ional despre apă, cuprinzând Ghidul învăţătorului, FiÅŸe de lucru, Culegere de texte, Set de diapozitive
- Formări ÅŸi schimburi de experienţă în Å£ară ÅŸi străinătate în domeniul managementului programelor de educare ecologică
- Buletinulinformativ al programului, cu apariţii trimestriale
- Participări la seminarii ÅŸi expoziÅ£ii în scopul promovării programului.
Beneficii - Îmbunătăţirea imaginii organizaÅ£iei, fiind recunoscută ca o organizaÅ£ie care se implică în viaÅ£a comunităţii
- Dezvoltarea ÅŸi consolidarea unor căi de comunicare cu instituÅ£ii publice (Inspectoratul Åžcolar JudeÅ£ean), organizaÅ£ii neguvernamentale – cu activităţi în domeniul protecÅ£iei mediului, mass-media locală
- Asigurarea tranparenţei faţă de consumatori
- Modificarea benefică a obiceiurilor consumatorilor privind utilizarea apei potabile, din punctul de vedere a protecţiei mediului (reducerea consumului de apă)
- Ajutor acordat procesului de învăţământ în domeniul protecÅ£iei mediului, Modulul educaÅ£ional despre apă fiind avizat de Ministerul EducaÅ£iei NaÅ£ionale
- Dezvoltarea know-how-lui propriu al AQUASERV privind organizarea programelor educaÅ£ionale în domeniul protecÅ£iei mediului
- Dezvoltarea know-how-lui propriu al AQUASERV privind realizarea materialelor informative în domeniul protecÅ£iei mediului
Proiectul Dezvoltarea CompetenÅ£elor ÅŸi Abilităţilor Profesionale în AdministraÅ£ia Publică LocalăObiective - dezvoltarea resurselor umane prin dobândirea unor cunoÅŸtinÅ£e în domeniul managementului
- formarea unor abilităţi manageriale cu accent pe cele de comunicare, pentru rezolvarea eficientă a problemelor comunităţii locale
- dobândirea unor cunoÅŸtinÅ£e privind administrarea proiectelor de dezvoltare a comunităţii locale.
- dezvoltarea cooperării cu organizaÅ£iile care administrează utilităţile publice în favoarea comunităţii locale.
Rezultate - Formarea abilităţilor ÅŸi dobândirea cunoÅŸtinÅ£elor necesare unui trainer
- CunoaÅŸterea instrumentelor necesare procesului de instruire
- Dobândirea cunoÅŸtinÅ£elor ÅŸi abilităţilor necesare înÅ£elegerii rolului administraÅ£iei publice ÅŸi necesitatea schimbării actualului sistem de funcÅ£ionare
- Utilizarea timpului într-un mod mai eficace ÅŸi mai eficient
- Dezvoltarea abilităţilor de comunicare pentru a veni în întâmpinarea nevoilor clienÅ£ilor
- Dobândirea de cunoÅŸtinÅ£e ÅŸi abilităţi în mai buna organizare a serviciilor oferite consumatorilor
- Dobândirea de abilităţi pentru munca în echipa (motivare, antrenare, feedback, îndrumare, stabilirea de obiective)
- Dobândirea ÅŸi dezvoltarea cunoÅŸtinÅ£elor ÅŸi aptitudinilor necesare întocmirii, implementării, coordonării ÅŸi evaluării proiectelor.
Beneficii
Pentu organizaţie - dezvoltarea unor noi programe de calificare a forţei de muncă (managementul proiectelor)
- dezvoltarea abilităţilor de comunicare cu clienţii
- consolidarea valorii ÅŸi imaginii organizaÅ£iei în rândul comunităţii locale
- atenuarea stressului ÅŸi a stărilor conflictuale ivite între populaÅ£ie ÅŸi angajaÅ£i
Pentru clienţii AQUASERV: - rezolvarea mai eficientă a problemelor clienţilor.
- îmbunătăţirea relaÅ£iei consumator-prestator de servicii.
- atenuarea stresului ÅŸi a stărilor conflictuale ivite între populaÅ£ie ÅŸi angajaÅ£i
Proiectul Consultanţă în domeniul Resurselor UmaneObiective - Analiza posturilor pe baza căruia să se poată face o ierarhizare a lor
- Elaborarea unui nou sistem de salarizare
- Elaborarea unui sistem de evaluare a performanţelor
Rezultate - Elaborarea fiÅŸelor de post pentru toate posturile din AQUASERV
- Ierarhizarea posturilor care a servit ulterior ca instrument în elaborarea sistemului de salarizare
- Crearea sistemului de salarizare bazat pe benzi şi a sistemului de evaluare a performanţelor
Beneficii
Avantajele analizei posturilor din punctul de vedere al factorilor de conducere - Evidenţiază şi clarifică posturile pentru care se caută noi angajaţi, furnizează fişele de post
- Asigură posibilitatea de redactare a specificaÅ£iilor de personal în scopuri de selecÅ£ie sau de instruire
- Furnizează materialul elementar pe baza căruia să se facă evaluarea personalului
- Facilitează evaluarea necesarului de instruire
Avantajele analizei posturilor din punctul de vedere al angajaÅ£ilor - Li se dă o idee clară în privinÅ£a principalilor responsabilităţi pe care trebuie să ÅŸi le asume
- Li se asigură o bază justificativă pentru viitoare solicitări de modificare sau îmbunătăţire a postului (de ex. redefinirea postului)
- Li se furnizează date pertinente cu privire la modalitatea de evaluare a propriilor performanţe
- Li se oferă posibilitatea de a participa la stabilirea propriilor obiective pe termen scurt şi mediu
Programul de monitorizare ÅŸi dezvoltare a performanÅ£elor oferă următoarele beneficii ÅŸefilor: - Încurajarea unor relaÅ£ii mai deschise cu subordonaÅ£ii
- Sistematizarea muncii prin definirea clară a aşteptărilor cu privire la performanţele angajaţilor
- CreÅŸterea încrederii în performanÅ£a la nivel organizaÅ£ional
- Crearea cadrului necesar reconsiderării performanÅ£elor proprii ÅŸi îmbunătăţirii acestora.
Programul de monitorizare şi dezvoltare a performanţelor oferă următoarele beneficii subordonaţilor: - Recunoaşterea eforturilor şi performanţelor
- Clarificarea responsabilităţilor ÅŸi a modului în care acestea pot fi realizate conform aÅŸteptărilor ÅŸefului direct
- Crearea cadrului oficial pentru o comunicare în ambele sensuri cu ÅŸeful direct.
Planul Master al Apei ÅŸi Canalizării pentru municipiul Tîrgu-MureÅŸObiective - Definirea direcÅ£iilor de dezvoltare ale infrastructurii de apă canal a municipiului Tirgu-Mures, pe termen lung având în vedere perspectivele de dezvoltare urbana ÅŸi efectul lor asupra cererii de servicii, deficienÅ£ele actuale ale sistemului de alimentare cu apă si canalizare-epurare precum ÅŸi cele mai solide principii de dezvoltare ÅŸi proiectare în domeniu.
Rezultate - Rezultatul obÅ£inut în urma implementării proiectului este un document strategic: "Planul Master al apei ÅŸi canalizării pe perioada 2000 – 2020", care defineÅŸte necesităţile de investiÅ£ii în infrastructura de apă ÅŸi canalizare a oraÅŸului ÅŸi etapizarea acestora pentru a asigura in perspectiva comunităţii locale accesul la servicii de canalizare-epurare si apă potabila de calitate corespunzatoare, în cantităţi suficiente, în condiÅ£ii de siguranţă ÅŸi la costuri rezonabile.
Beneficii - Prin realizarea investiÅ£iilor prevăzute în Planul Master, comunitatea locală va beneficia de servicii de calitate ÅŸi cantitate corespunzătoare, la costuri rezonabile în condiÅ£ii de siguranţă
- Municipalitatea dispune de un document strategic privind integrarea dezvoltării infrastructurii de apă canal cu dezvoltarea urbană în perspectiva a 20 de ani
- Municipalitatea ÅŸi AQUASERV cunosc atât investiÅ£iile necesare cât ÅŸi deficitul de finanÅ£are, astfel încât există bazele atragerii unor surse de finanÅ£are altele decât cele proprii ale operatorului sau bugetul local
- AQUASERV dispune de un document strategic privind dezvoltarea infrastructurii care dă o coerenţă suplimentară eforturilor sale investiţionale
- AQUASERV ÅŸi-a dezvoltat know-howul propriu privind elaborarea unor astfel de documente strategice.
Proiectul de elaborare al Sistemul Informatic Geografic (GIS) al reţelelor de apă potabilă şi canalizare Obiective - Asigurarea accesului rapid la informaţiile privind reţelele de apă şi canalizare tuturor departamentelor interesate din cadrul AQUASERV
- Elaborarea unei evidenÅ£e cu toate elementele care sunt incluse în reÅ£elele ce sunt în patrimoniul sau administrarea AQUASERV
Rezultate - Rezultatul obÅ£inut este un sistem GIS prin Intranet, care permite accesarea cât mai uÅŸoară a datelor de către utilizatori. În cadrul acestui sistem se dau posibilităţi ÅŸi pentru introducerea datelor, actualizarea acestora ÅŸi emiterea unor rapoarte referitoare la aceste date.
- Totodată reprezintă rezultat de mare valoare şi datele prelucrate şi gestionate prin sistem.
Beneficii
Pentru AQUASERV: - Accesul rapid ÅŸi simplu la informaÅ£ie oferă îmbunătăţirea activităţii tuturor departamentelor din AQUASERV, care folosesc acest sistem.
- Stabilire de decizii corecte ÅŸi în timp util prin accesarea informaÅ£iilor necesare.
- Un mod unitar, clar şi precis de lucru privind culegerea datelor referitoare la reţelele de apă şi canal.
- Crearea arhivei electronice pentru reţele apă-canal
- Accesarea dinamica a planelor topo şi a planelor cu reţele edilitare.
- Introducerea datelor referitoare la reţele cu scopul prelucrărilor ulterioare
Pentru clienţi: - Scurtarea timpului de rezolvare a reclamaţiilor
- Scurtarea timpului de elaborare a lucrărilor efectuate de Departamentul de inginerie
|
